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中南大学湘雅医院举办全国“医院服务创新大赛”



11月25日,中南大学湘雅医院“医院服务创新大赛”在长沙成功结束。作为“全程医患政策与创新实践论坛”的重要环节之一,比赛吸引了全国各地的几家医院参与案例评估。经过激烈而激烈的竞争,湖南省脑科医院神经内科神经科《力度,温度,影响度——湖南省脑科医院卒中中心》获得金奖;广西医科大学瑞康医院心胸外科主任马云兰获得最佳人气奖。

中南大学湘雅医院党委副书记龚志成,哈尔滨市第一医院副院长刘月红,湖南省脑科医院党委副书记周琦,市场主任陈磊,香港大学上海市第一妇幼保健院患者体验部赖光强,深圳医院患者关系部经理,中南大学湘雅医院培训中心主任李建玲,袁叶,患者服务中心,评估办公室主任张杰,门诊副主任周秋红作为特别评委参加了比赛,并带领各省医院领导。超过100名业内人士和其他人观看了比赛。比赛由中南大学湘雅医院酒店服务中心副主任马健主持。

中南大学湘雅医院举办全国“医院服务创新大赛”

中南大学湘雅医院党委副书记龚志成致欢迎辞

中南大学湘雅医院酒店服务中心副主任马健主持了比赛

翔雅医院骨科护士彭玉丽(左)患者服务中心副主任兼院前准备中心主任毕丹东(右)分享病例

“医院服务受到文化,经济,地理等因素的影响。适合各自医院发展的服务模式和普通百姓的利益是最好的。医院服务总是在路上,”龚志成副主任说。中南大学湘雅医院党委书记。为了建立行业同行分享经验和交流学习的平台,我们希望所有医院能够相互交流,相互学习,相互促进,共同提升。

作为国家队,中南大学湘雅医院积极响应“中国卫生院和公立医院的健康改革”。在追求一流的医疗技术的同时,形成了一套具有湘雅特色的有效全方位服务体系。在本次比赛中,湘雅医院分享了精品案例。在《救心之路,永不止步》标题下,彭玉丽骨科护士结合临床病例,详细阐述了质量控制圈工具如何有效促进医院质量和安全的持续改进。患者服务中心副主任兼院前准备中心主任毕丹东分享了湘雅医院在协调资源配置,合理安排病床以实现病床强化方面的管理经验。在比赛的阶段,参赛者围绕医院的服务创新,展现风采,凸显。参与的医院既有公立医院,也有私立医院。该案例涉及临床和护理,以及医院信息建设和全程患者服务。参赛者要么热情,要么尖叫,在有限的展示时间内展示参与医疗机构的全面优质服务管理的前沿概念,创新举措和成熟经验。

中南大学湘雅医院将继续倡导为温度患者提供积极,创新,持续的服务,并采用全方位服务,增进医患之间的友谊。未来,我们将开展一系列活动,积极传播优质服务理念,与业界同行分享创新经验,构建更好,更全面,更强大的交流学习平台。

获奖者合影

附:中南大学湘雅医院湘雅医院“医院服务创新大赛”获奖者(按分数排名)

序列号

单元

案件

主持人

工作部门

标题/位置

1

湖南省第二人民医院

力量,温度,影响力----

湖南省脑科医院卒中中心为患者提供全程病程

涂鄂文

一个神的家庭

病房副主任

2

香港大学深圳医院

以患者为本,卓越和创新,对医患互动的新信心,为香港式的医疗质量体验

张彤

患者关系

主办

3

华中科技大学同济医学院同济医院

基于同济医院胸痛中心

区域协同治疗模式的实践

李刚

门诊部

导向器

4

哈尔滨第一医院

联盟共建,合作共赢

郝宇

医疗联盟办公室

导向器

4

十堰太和医院

全程全保留服务模式在预防保健中的应用

曾静

反保险控制

舒兰医院

舒兰医疗

李坦伟

/

医疗首席信息官

6

香港大学深圳医院

S-M-A病人护理平台

周光亮

患者关系

事务助理

7

广西医科大学附属瑞康医院

拯救心脏的道路,永不停止

马云兰

心脏手术

护士长

7

信笺诊所

医生的信是基于

张大平

/

总经理

8

湘潭市中心医院

效率,人,分享

颜辉

门诊服务中心

导向器

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