电商运营之站内搜索全面指南(四)

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搜索电子商务运营的综合指南(4)

根据上述搜索目录和产品描述的作用和重要性,本文进一步研究了搜索操作的逻辑,分析了搜索结果页面,词性分析和模块分析。

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在上一章中,我向您介绍了搜索目录和产品描述的作用和重要性,以及搜索操作和数据指标的逻辑。

为什么搜索结果页面的操作和优化是网站内搜索产品和操作的首要任务?

搜索结果页面涉及哪些产品和操作?

如何量化和评估运营数据目标?

好的,不再胡说八道,让我们开始吧!

首先,搜索结果页面

搜索结果页面包含多个模块。我们可以比较京东和天猫的两个搜索结果页面。

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两者都包含公共区域,商品展示区域除外,其中包括二级分类,顶级分类和商品核心参数。由于天猫的顶级商店旗舰店需要用手指向下滑动并在大屏幕上显示,因此这里没有剪裁。

相比之下,两者的搜索结果页面的样式大致相同。与天猫相比,京东有一个以上的核心筛选项目,二级分类基本相同。

所以从两者的比较中可以看出:无论UI风格如何变化,搜索结果页面的模块划分大致相同。因此,基于这个结论,我们将集中讨论搜索结果页面的这些模块。

首先,您需要为搜索结果页面操作什么?流量&转换&客户价格。

由于客户单价是一个事后的因素,我们暂不讨论它,我们只需要注意前两个元素的流量和转换。

因此搜索结果页面的操作需要两个方面的排水和改进的细节页面转换。总而言之,让更多流量进入搜索结果页面,然后让它点击产品以进入详细信息页面。从理论上讲,搜索结果页面的任务已经结束。 (当然,你的老板肯定会让你舔GMV指标,我的名字也没有折扣。)

排水

我们如何查看搜索结果页面的排水,除了我在第一章中的三个频道:搜索框,热搜索,历史搜索,还有其他地方可以进入搜索吗?

事实上,告诉你更多的是。操作是要有一个良好的眼睛,并在9012年,你不应该“跟随旧”。事实上,坚持一切都可以被搜索的概念,搜索的主战场无处不在。

例如:APP推送通常是特殊事件的推送,以及搜索结果页面。与EDM一样,可以提升搜索结果页面。当电子商务被放出电台(SEM,DSP)时,关键字促销可以直接进行到搜索结果页面。只有这些需要搜索战斗和安排的操作,涉及跨部门的沟通和协作。

同时,可以在主题配置背景中共同推动关键字配置模块的开发,并在类别页面中对搜索关键字进行分类,以扩展搜索流量源。目前,京东和苏宁的早期目录导航页面也在这样做,(但我很好奇并分别去看看。京东现在是一个列表页面,只有苏宁仍在使用之前的计划,看到这是差距,我要离开苏宁已经快四岁了,现在仍然没有这种追求。差距是这样的。)

看下面的图片,链接以搜索开头是链接的搜索链接,点击毛衣会直接跳转到搜索结果页面,如果是列表的开头则是链表链接。

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2.转换

搜索结果页面的转换分为多个维度。我们通过搜索数据指标来反转回退,因此逻辑更清晰。

核心指标是两个搜索UV转换率和点击率。 UV转换率是指UV进入搜索结果页面以到达详细信息页面的概率。点击率是点击次数和点击次数。搜索1次,单击2个项目,然后单击率为200%。点击率的计算角度由pv计算,两个数据反映相同的结论,即搜索结果页面的产品显示区域是否满足用户需求。因此,搜索操作优化的最重要内容是使产品显示区域更符合用户需求。

完成这个最重要的内容需要多重协调,人工调整与算法相结合。 UI交互和操作逻辑之间的紧密协调。根据极端操作(我创建)的原则,操作产品或功能,最好使用本产品的功能到极限,搜索结果页面是相同的,用户想要认为它是运营之王。当然,使用“耗尽”的概念是不可行的。您只需要分析用户的搜索关键字即可查看问题。 (在搜索产品优化时,不要以为用户的100%满意就是王道。我们只需要掌握要解决的主要矛盾。其他人慢慢计算,你想要两者越多,你就越不两者)

用户主动搜索搜索关键字。我们无法更改用户输入的关键字。世界上有这么多独特的沙雕,你不能为每个人优化它们。从搜索关键字的数据性能来看,我们只需要找到流量顶部的关键字。 Top5000还不够,足以满足中小型平台的需求;但对于每天数以亿计的超大平台,关键词分析仍然给予算法定量分析,案例定性分析是好的,否则搜索操作一定不能用尽。好吧,让我们重新开始吧。

二,词性分析

首先,我们必须分析这个词所属的单词类型,无论是规范还是具有不明确意图的单词。例如,用户搜索鞋子,男鞋,女鞋,这是一个通用术语,覆盖面太大,所以很多种类的鞋子,我不知道用户想要什么。

1.意图未知

例如,用户输入诸如朋友,封面,母牛等的单词,并且无法定位用户想要的项目,我们称之为无意的单词。

2.不少结果词

对于搜索的关键字,多个产品没有产品或只有这些关键字。

3.长尾词

搜索关键字相对不受欢迎。不受欢迎的含义是我们的网站上有这样的产品。商品很常见,但关键字的名称很少见。另一种解释是关键词更长。

我想谈谈如何处理这些单词类型。

文字处理的方向是让用户尽快确认目标类别,缩小用户的搜索范围;优化产品是顶级图片分类,以及产品瀑布流的参数/类别筛选。算法级别的处理是个性化智能商品的分类(算法类将在后面的章节中详细解释)。

(1)意图未知

该算法智能地推荐相关关键字,允许用户选择并保留原始单词搜索结果。

(2)不少结果词

分析需求频率(搜索次数)。次数越多,用户需要的越多。完成后,将其发送到类别操作以丰富产品库。对于因用户输入关键字而无法准确匹配产品的用户,请使用“Tyrant功能”重写它以跳转到另一个同义词关键字的搜索结果页面。

(3)长尾词

不受欢迎的单词被视为同义词,长单词用于在算法上减少单词,并且单词被分成多个分散的关键字供用户选择并保留原始搜索结果(单词缩减功能将被解释)在算法部分)。 p>

三,模块分析

搜索结果页面上有很多性能数据。点击率和UV到页面转换率是我们的结果指标。我们通常需要更多数据来支持结果指标。让我们逐个说。

1.高级过滤项目

过滤器使用情况,以及将过滤器与过滤器一起使用后的转换率进行比较。通过筛选参数点击频率,通过上述数据,我们可以准确地知道我们的参数是否合理,以及用户喜欢哪些类别商品的参数。

例如,流行元素的参数对采购和后期的业务活动具有重要的指导意义。

当然,有时高级过滤器的使用数据会更合理,使用率也会更低。原因是智能算法排序已经能够满足消费者的需求,用户将减少对过滤项的依赖。高级过滤器优化实际上更倾向于显示参数项,显示哪些核心参数项,用户更愿意选择。

其次,过滤项的显示也与搜索的类别预测算法有关,因为搜索属于全局搜索,其不同于类别页面。

例如,如果我搜索移动电话,索引将调用包含移动电话的所有产品和移动电话的同义词。召回的产品包含多种类别的产品,例如手机,手机外壳,手机薄膜和手机配件。

如此多的手机玩具,印有手机图形的服装将被召回。此时,高级筛选项目中显示哪种参数项和参数值?显然我想要显示手机。此时,应将高级过滤项的参数项和参数值与类别预测算法进行比较,以使其准确完整。这个逻辑目前由京东使用。

2.二级排序

这没什么可说的,实际上,默认的综合排序,销售,人气,价格等两点允许用户手动排序,当然,你也可以设置其他程序,如品牌和非品牌。电子商务网站很相似。

3.产品展示区

除了商品展示区的订单分类外,UI界面和主图的优化应该是其核心点。想象一下,如果你没有看到商品展示区域中图片的需求,以及在哪里点击。

因此,在摆放商品时,最好有一定标准的主图,美观和清晰是最基本的诉求。同时,在第三级页面上显示产品的更多核心参数的能力可以增加点击对用户的吸引力。因此,该块也属于UI表示的优化范围。当然,UI表示没有固定的规则,或者它取决于用户的行为数据来判断(转换率),结果是最有说服力的。

4.顶级类别图像分类

顶部图像分类基于通用词,更直观,可以有效地减少跳跃。为了提高标准的特定页面的转换率,还可以在此集成各种维度,不仅用于显示类别分类,还用于显示品牌。

例如,搜索Android手机,此时,推荐图像品牌分类,但它可以提高点击率等(当然,这是我编译的,只要产品不同意,我不'知道)。这里,算法可以自动用于实现手动后台维护。逻辑和类别预测带来逻辑相似性。我将在以下算法章节中解释它。

5.顶级商店&活动展示

此位置有两种用途,一种是品牌旗舰店的入口,另一种是提供活动横幅的类别活动或促销,这无助于搜索结果页面的转换,所以它不再在这里了。它是。

总结搜索结果页面的核心体验是产品展示区域是否具有吸引力。它与排序,UI交互体验等有关。因此,如果从操作的角度来看不可能深入,我将从后面章节中的产品和算法的角度关注搜索结果页面的优化。

今天先来这里预览下一期。

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作者:王欢,微信:万环,经营小灰一个。

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